النقــد .. كيف تنقد الآخرين بلباقة؟ وكيف تستقبل نقدهم ؟

أغلب البشر لا يرحبون بتوجيه نقد لهم وقد يستقبلونه بحساسية شديدة لأن النقد (النقد السلبى تحديداً) يحمل فى مضمونه الوقوع فى خطأ أو الإتصاف بعيب أو إنتقاص الأهمية , ومن عادة أغلب البشر أيضاً رفض الإتصاف بهذه الصفات

وحياتنا اليومية لاتخلو من النقد, فنحن نوجه ونستقبل النقد فى حياتنا الأسرية والإجتماعية و فى مجال العمل وفى مختلف نواحى الحياة, ولا بأس فى ذلك , ولكن من المهم أن نعرف كيف نوجه نقداً إلى للآخرين بحيث لايكون لاذعاً جارحاً.. وأيضاً كيف نتلقى النقد من الآخرين دون أن نتذمر , أو نحتج بطريقة غير لائقة

هذه بعض الأمور المهمة الواجب إتباعها


* إنتقاد الآخرين
------------------

عندما نوجه نقداً للآخرين ضع هذه النقط المهمة فى ذهنك

• تجنب بقدر الإمكان كلمة ( ولكن ...) كأن تقول : ( إن هذا الموضوع جيد .. ولكن ...) وذلك لأن كلمة ( ولكن ) تثير رد فعل دفاعى عند المتلقى , وكأن هذه الكلمة تنتقص من شيئاً من قدراته مما يجعله يدافع عن نفسه ليحفظ لنفسه تقديرها

ولكن ماذا تقول بدلأ من كلمة ( ولكن ) ؟ يمكنك أن تقول مثلاً

إن هذا الموضوع جيد .. وإنى أقترح (فى المرة القادمة) أن يشتمل كذلك على كذا ...


• ( إحرص على مراعاة الخصوصية ) .. فعندما توجه نقداً لأحد يجب أن يكون ذلك فى جو من الخصوصية لأن العلانية قد تشعره بالحرج

• (كن محدداً ) .. فلا تحاول " اللف والدوران" , ولكن وجه نقدك مباشرة لما تراه يستحق النقد

• ( خفف من وقع النقد ) .. وهذا يمكن عمله بأن تبدأ كلامك بنوع من المجاملة أو الإطراء المناسب كأن تقول مثلاً : (لقد عهدتك دائماً هادىء الطباع ولذا فإننى دهشت من سلوكك الذى أبديته على مائدة العشاء ! ) كما يمكنك أن تسوق النقد فى صورة نصيحة فبدلاً من أن تقول: ( لن تصل أبداً بالكرة إلى السلة طالما تقوم بتسديد الكرة على هذا النحو) قُل : ( أعتقد أن زيادة ثنى الكوعين لأسفل سيجعل تسديدك للكرة أقوى وأكثر فاعلية

• ( إجعل نقدك غير شخصى ) .. فطالما أن الناس لا ترحب عادة بالنقد لأنهم يشعرون بخطأ سلوكهم , إجعل نقدك متعلقاً بالسلوك وليس بشخص محدد فبدلاً من أن تقول: ( إن فلاناً أخطأ فى هذا السلوك) قُل: ( إن هذا السلوك لايجوز

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

* كيف تتلقى النقد وتتعامل معه؟
--------------------------------------

وكما تنقد أحياناً الآخرين فإنك لابد حتماً ستتعرض لإنتقاد الآخرين لك فكيف تتصرف تصرفاً لائقاً فى هذه المواقف ؟

إليك بعض الإرشادات المهمة

• ( إذا كان النقد مرضياً أو مقبولاً ) .. تعامل معه كأنك تواجه مشكلة تبحث لها عن حل وعبر عن ذلك للأخر .. كأن تقول مثلاً ( معك حق .. سوف أصلح هذا الأمر إن شاء الله

• ( إذا كان النقد غير مُرض أو غير مقبول أو تلقيته بخشونة أو على مسمع من الجميع) .. ففى هذه الحالة يجب أن تتفاعل وتظهر رد فعلك

ولكن إحترس.. فإذا كنت ترى إنك ستنفعل بشدة أو تتوتر أو ستقول أشياء قد تندم عليها فيما بعد, فمن الأفضل ألا تتفاعل مع هذا النقد مباشرة وترجىء مناقشته لحين أخر.. كأن تقول (فلنرجىء الحديث عن هذا الموضوع لحين يهدأ كل منا) أو تقول ( يفضل أن نبحث هذا الموضوع فى وقت أخر, فما هو الوقت المناسب لك ؟

• ( إذا قال أحد شيئاً عنك يغضبك أو يحرجك فى وجود أخرين ) .. فحاول أن تروضه أو تسكته بأن تتوقف عما تفعله أو تقوله وتنظر إليه (نظرة ثاقبة محذرة) أو يمكنك أن تقول له ( إن النقد علناً لا يفيد, فلتل لى ماتريده فيما بعد على إنفراد

• ( وإذا واجهك أحد بنقد غير واضح الغرض ) وبالتالى لم تتيقن ما إذا كان نقداً فى محله أو فى غير محله .. فإمنح نفسك بعض الوقت لترد عليه وتتفاعل معه حتى تدرسه جيداً فى ذهنك.. وفى هذه الحالة يمكنك أن تقول مثلاً : ( إنى سعيد لأنك أطلعتنى عما يدور بذهنك .. ولكن دعنى أفكر فى هذه النقطة وسوف أرد عليك فيما بعد

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

• وماذا عندما تفشل كل الوسائل ؟

أحياناً يكون هناك ضرورة لمقابلة النقد اللاذع أو الجارح برد فعل من نفس النوع .. وعندما تفعل ذلك إحرص على أن يكون كلامك محاطاً بنوع من اللباقة

وهذا مثال لكيفية الرد على نقد لاذع خشن وجهته ليدى (أستور) إلى (وينستون تشرشل) رئيس وزراء بريطانيا الأشهر

- ليدى أستور : لو كنت زوجى لوضعت لك السم فى القهوة

-

:مشكور :